EDM quản lý luồng công văn giấy tờ, văn bản đi/đến trong một tổ chức, không bị hạn chế về khối lượng tài nguyên hay vấn đề khoảng cách giữa các đầu mối xử lý trong hệ thống tổ chức. Hệ thống đáp ứng đầy đủ các tính năng quản lý văn thư lưu trữ của Nhà nước, đồng thời đáp ứng được nhiều quy trình xử lý công việc đặc thù khác. Hệ thống có khả năng bảo mật cao, tích hợp với các giải pháp Collaboration của IBM, đồng thời dễ dàng triển khai cho nhiều điểm. EDM được phát triển dựa trên nền tảng Lotus Domino/WebSphere Portal của IBM, vì vậy hệ thống hoạt động có tính ổn định cao và khả năng bảo mật rất tốt.